閱讀筆記｜簡報心理學，如何做簡報？運用４P步驟，讓觀眾願意專心聽你說
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回想一下，你是否正深陷以下的簡報困境：
1. 每次上台報告時，台下聽眾總是睡成一片？
2. 只要一上台，就會緊張到忘詞？
3. 做簡報時，不知道圖文該如何搭配？
4. 故事太冗長，不知道該如何簡化說重點？
5. 只講自己想講的內容，卻不是對方想聽的，或是大家都已經知道的內容？
如果你的聽眾聽完一場簡報演講，卻還是不知道該如何實行，或聽完後什麼事也沒有改變，那為什麼要花時間去演講？
2. 只要一上台，就會緊張到忘詞？
3. 做簡報時，不知道圖文該如何搭配？
4. 故事太冗長，不知道該如何簡化說重點？
5. 只講自己想講的內容，卻不是對方想聽的，或是大家都已經知道的內容？
如果你的聽眾聽完一場簡報演講，卻還是不知道該如何實行，或聽完後什麼事也沒有改變，那為什麼要花時間去演講？
市面上有許多簡報書，多數簡報書的重點概念很相近，只是會依據作者的專業背景與自身經驗不同，因此切入的角度也會有些差異。
今天我想分享的書籍是：《簡報心理學：突破大腦陷阱！以4P步驟+LDS法則，抓住聽眾思維的攻心術》
這是一本從心理學角度告訴你如何打造高效簡報，先解釋說人的心裡是怎麼運作的，再告訴你說用這些技法，會讓觀眾願意專心聽你說話，這是目前市面上較少見的角度，因此讀起來的感受會格外不同。
這是一本從心理學角度告訴你如何打造高效簡報，先解釋說人的心裡是怎麼運作的，再告訴你說用這些技法，會讓觀眾願意專心聽你說話，這是目前市面上較少見的角度，因此讀起來的感受會格外不同。
作者是誰？
林俊成是一名臨床心理師和企業講師，喜歡透過演講簡報讓聽眾知道心理學是非常吸引人的。擁有台灣高考臨床心理師執照，以及美國生理回饋國際聯盟神經生理回饋心理師認證。
簡報的最終目的，是說服聽眾
簡報或者演講說穿了，就是要把自己腦袋裡的東西，放進別人腦袋裡。可是，簡報最終的目的是什麼？其實就是要讓目標群眾產生行動或者改變行為。
簡報的類型可分為兩種，分別是描述型簡報與說服型簡報：
1. 描述型簡報
簡單講一件事情，常見是工作進度報告，描述型簡報是把一個訊息呈現出來，給予一個架構或方向，接下來再補充細節，開場後簡單介紹要講的主題，接著進入重點描述，最後收尾。
2. 說服型簡報
說服型簡報的目的性往往比較強烈，就是要讓聽眾做出某個決定、產生某個行動，所以在簡報演講的過程，最理想的狀況，就是聽眾聽過你的簡報後，能從一開始的狀態，提升到更高的程度，或者做出某個你預期的改變，因此需要花費較多時間在說服型簡報裡下功夫。
簡報演講就是「訊息傳遞」的過程
簡報演講就是「訊息傳遞」的過程，這樣的歷程可以簡化為訊息傳遞者的「3R」，也就是接收（Receive）、理解（Realize）和反應（Response）。
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訊息傳遞者或簡報者對於某一接收到的訊息，會有他自己的理解，接著他會做出反應，形成自己的立場，可能是支持、不支持或是不表示意見。而這名簡報者會透過簡報演講，來讓聽眾產生改變，或做出某個行為。
但聽眾會不會產生行為的改變，得取決於他所接收到的內容，以及他對這些內容的理解。3R的過程中， 如果一個環節出了問題，就會讓整個訊息傳遞大走鐘。例如，明明你講的是A，聽眾卻出現三種情況：
❶沒有接收到，或接收到的是B（俗稱沒有在聽，或是假裝在聽）。
❷接收到的是A，但理解成B（俗稱的誤解）。
❸接收到的是A，理解到的也是A，但做出的反應是B。
❷接收到的是A，但理解成B（俗稱的誤解）。
❸接收到的是A，理解到的也是A，但做出的反應是B。
成功簡報基本原則: 4P模式 & LDS法則
「4P模式」：
1.事前預備（Preparation）
2.簡報呈現（Presentation）
3.表演詮釋（Performance）
4.溝通說服（Persuasion）
若以舞台劇為例：
事前預備（Preparation）
規劃腳本 (簡報演講的主題) 、演員名單 (通常主角就是你)、觀眾屬性 (不同劇本會有主打的族群)。
簡報呈現（Presentation）
舞台道具、燈光效果、台步走位等。
表演詮釋（Performance）
規劃腳本 (簡報演講的主題) 、演員名單 (通常主角就是你)、觀眾屬性 (不同劇本會有主打的族群)。
簡報呈現（Presentation）
舞台道具、燈光效果、台步走位等。
表演詮釋（Performance）
如何演出最佳效果、如何和道具搭配讓觀眾身臨其境、如何讓人覺得你是可信的。
溝通說服（Persuasion）
溝通說服（Persuasion）
這齣舞台劇要呈現的核心信念，你希望觀眾看完表演以後，產生什麼樣的衝擊和想法，就像是你看了一部電影，總是會從電影裡獲得一些啟發，然後開始調整自己的行為模式，以達到理想的改變。
「LDS法則」：
LDS原則在傳遞訊息過程中，先直接給予聽眾架構(Layout)，而且你和聽眾彼此都在察言觀色(Look)，所以要特別留意對方的神情，以及你自己散發出來的氣場，接著向聽眾說明選擇方向與行動方案（Directions & Do），最後摘要重點（Summary），或者說一個好故事（Story）。
事前準備：4 種簡報演講架構
依據周哈里窗理論分析演講架構，可分為四個區域，分別是開放區、盲目區、隱藏區、未知區。
架構一：開放區(open)
如果你的簡報所要傳遞的訊息，聽眾都已經知道了，那就要降低已知的內容比例，不過並不是說聽眾知道就不用再說了，就算是已知的訊息，有時候調整一下表達方式，也會產生不同的影響。
舉例來說，一塊高級的牛排，可以主打80%多汁嫩肉，也可以描述20%脂肪肥肉，前者會讓人感覺較美味可口，後者感覺較油膩，明明是一樣的東西，不同的詮釋方式就會有不同的心理感受。
架構二：隱藏區(Hidden)
自己知道，別人不知道的訊息，而所謂的簡報就是要把別人不知道的「隱藏區」訊息，透過任何方式讓對方知道。
架構三：盲目區(Blind)
自己不知道，別人卻知道的訊息，也就是所謂的「盲點」，像是未意識到的口頭禪或習慣，盲目區要留意的是簡報內容和表達方式。
「內容」就是你是否準備了夠專業的簡報，如果在演講時，觀眾知道你所不知道的，或是聽眾指出你的簡報有錯誤資訊，那就準備被洗臉。
另外在簡報時，常常會出現自己沒有留意的習慣或口頭禪，像是一緊張，講話就會有很多贅詞，要改善盲目區，需要不斷的練習，讓自己能夠表現得流暢自然，盡量不要咬字不清、跳針、忘詞。
架構四：未知區(Unknown)
自己不知道，別人也不知道的訊息，很可能是激發創意的來源，也可能是危機四伏，各種意想不到的事情，都可能會在這時發生，只能想辦法隨機應變，以心理學的角度來看，未知區往往是創意激發的來源，雖然彼此都不知道，但當兩方一起腦力激盪，往往會創造出意想不到的火花。
如果你的簡報所要傳遞的訊息，聽眾都已經知道了，那就要降低已知的內容比例，不過並不是說聽眾知道就不用再說了，就算是已知的訊息，有時候調整一下表達方式，也會產生不同的影響。
舉例來說，一塊高級的牛排，可以主打80%多汁嫩肉，也可以描述20%脂肪肥肉，前者會讓人感覺較美味可口，後者感覺較油膩，明明是一樣的東西，不同的詮釋方式就會有不同的心理感受。
自己知道，別人不知道的訊息，而所謂的簡報就是要把別人不知道的「隱藏區」訊息，透過任何方式讓對方知道。
自己不知道，別人卻知道的訊息，也就是所謂的「盲點」，像是未意識到的口頭禪或習慣，盲目區要留意的是簡報內容和表達方式。
「內容」就是你是否準備了夠專業的簡報，如果在演講時，觀眾知道你所不知道的，或是聽眾指出你的簡報有錯誤資訊，那就準備被洗臉。
另外在簡報時，常常會出現自己沒有留意的習慣或口頭禪，像是一緊張，講話就會有很多贅詞，要改善盲目區，需要不斷的練習，讓自己能夠表現得流暢自然，盡量不要咬字不清、跳針、忘詞。
架構四：未知區(Unknown)
自己不知道，別人也不知道的訊息，很可能是激發創意的來源，也可能是危機四伏，各種意想不到的事情，都可能會在這時發生，只能想辦法隨機應變，以心理學的角度來看，未知區往往是創意激發的來源，雖然彼此都不知道，但當兩方一起腦力激盪，往往會創造出意想不到的火花。
事前準備：了解聽眾特質
從DISC性格理論的角度來看，聽眾特質可分為四種，分別是主導支配型、影響表達型、穩健親和型、謹慎分析型。
第一種：主導支配型
這類型的人在意任務完成以及快速決策，所以喜歡聽重點，以及執行方案，對這族群的簡報演講，最好的方式就是直接切入重點，如果簡報對象剛好是你的主管，遇到問題最好不要直接把問題丟給主管，而是事先分析好，以及提出相對應的解決方案。
解決方案絕對不能只有一種方法，最好也不要超過三種以上，因為對於主導支配型的人來說，這些解決方案有講就跟沒講一樣。
第二種：影響表達型
這類型的人比較果斷明決，但也重視人情，同時也很愛演出，喜歡生動活潑的情節，對於數據沒有特別感覺，但喜歡熱情具體的事物，所以簡報的重點是和人互動的感受，這類型的人喜歡聽願景，最好讓他們實際體驗到真實的感受，或嘗試不同方案。
這類型的人比較果斷明決，但也重視人情，同時也很愛演出，喜歡生動活潑的情節，對於數據沒有特別感覺，但喜歡熱情具體的事物，所以簡報的重點是和人互動的感受，這類型的人喜歡聽願景，最好讓他們實際體驗到真實的感受，或嘗試不同方案。
第三種：穩健親和型
這類型的人不太喜歡受到刺激或嘗鮮，但很容易被故事打動，喜歡聽使用者見證或實際案例，因此最好把你的簡報內容的氣氛表現出來，帶他們彷彿回到現場，以說故事或分享案例的方式執行。
第四種：謹慎分析型
這類型的人喜歡看數據資料，所以最好準備相關佐證資料、附件說明，即便數據很清出地呈現，他們仍然會抽絲剝繭看有無盲點，對於這類型人演講時，其實可以輕鬆應對，但是太綜藝的幽默橋段請盡量降低比例。
打造記得住的簡報，3的原則
製作簡報有一個重點，讓聽眾記得住，很多優秀簡報者的經驗是三個重點原則。
以心理學的角度來看，原因與我們人有限的記憶容量有關，如果在學習時每一個類別只有1~3個項目，記憶效果會比較好：若每個類別有4~6個項目，則可以記得八成左右，如果再增加，記憶的表現會明顯降低。
以心理學的角度來看，原因與我們人有限的記憶容量有關，如果在學習時每一個類別只有1~3個項目，記憶效果會比較好：若每個類別有4~6個項目，則可以記得八成左右，如果再增加，記憶的表現會明顯降低。
如何製作好的簡報
好的簡報能透過視覺效果，讓溝通成效更加倍，文字可以影響圖片的詮釋，而圖片也會影響文字的氛圍，記住一個核心概念，就是當你呈現的圖片，和你表達的主題能夠越融合，就能讓聽眾身歷其境，進而接受你所表達的內容。
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人們看東西的時候，左視野的資訊會傳遞到右半腦處理，右視野的視覺資訊會傳遞到左半腦處理，而右半腦的「圖像」會比左半腦更有效能，反之左半腦處理「文字」會比會比右半腦更有效能。
在做簡報時，如果同時有文字和圖片要左右呈現，一般聽眾在接受「左圖右字」訊息，會比「左字右圖」容易得多。
視覺動線的7種運鏡投放
1. 井字投影片
將文字放在九宮格的四個交叉點上，視覺最舒服。
2. 三分法投影片
把重點字或圖片放在三等份區域，較平穩寧靜、穩重。
3. 引導線投影片
將重點句放在延伸三角型的頂點，較安定與平衡的感受。
4. 對角線投影片
將主題放在對角線，可增加活力感。
5. 對比投影片
互相比較，迅速辨識差異，常見會用來Before與After。
6. 滿版投影片
讓圖片占據整個投影片，可加強聽眾的印象。
7. 情境融入投影片
16:9版面設定
就視覺心理學的觀點，投影片版面設定16:9會讓聽眾比較好處理訊息，就投影設備硬體的角度來看，16:9的投影片在投影出來後，被裁切的風險比較低，因此簡報版面設定16:9是最適當的喔！
表演詮釋: 簡報5S法則
作者分享了簡報5S法則，讓你一上場就會是全場焦點。
第一種：驚人數據 (Surprise Statistics)
用驚喜的數據當開頭，讓聽眾知道簡報演講主題的重要性或嚴重性，也就是「將小事講得很嚴重」的技巧。
舉例來說，每三秒就有一個人罹患失智症，就在我講完這段話的同時，世界某一個角落就有許多人被診斷為失智。
第二種：故事 (Story)
故事不只可以改變大腦的認知結構，也會留下深刻印象。
舉例來說，著名的食品工業評論家 Tristram Stuart在TED演講「全球糧食浪費醜行」，一開始就透過自己親身經歷的故事開場，然後引用數據來陳述食物浪費的議題。
故事不只可以改變大腦的認知結構，也會留下深刻印象。
舉例來說，著名的食品工業評論家 Tristram Stuart在TED演講「全球糧食浪費醜行」，一開始就透過自己親身經歷的故事開場，然後引用數據來陳述食物浪費的議題。
第三種：金句 (Slogan)
使用名言佳句或是簡單易懂的口訣，可以讓聽眾覺得演講內容值得玩味，甚至可以輕鬆記住。
舉例來說，想像力就是你的超能力。
使用名言佳句或是簡單易懂的口訣，可以讓聽眾覺得演講內容值得玩味，甚至可以輕鬆記住。
舉例來說，想像力就是你的超能力。
第四種：簡潔 (Short)
在表達時要簡潔，並且快速進入重點，在這個資訊爆炸的時代，要能在一開始就吸引聽眾注意力，得在演講一開始前就讓聽眾知道重點，才是最有效的開場方式。
第五種：道具展示 (Show property)
如果能夠展示所要分享的實物或道具，就直接拿出來給聽眾看吧! 這樣也會讓聽眾留下深刻的印象喔!
溝通說服，讓溝通事半功倍
說服最重要的元素是「自己必須真心相信準備要說服別人的事」，作者也分享了自己上台的三個技巧：
第一種：頭尾有力，中間清晰
人們對於開頭與結尾的訊息，往往記憶會比較深刻，所以在簡報演講時，開頭出現的內容相對較能產生影響力，也容易讓人回想起來，甚至影響到整體的印象，想要有效地讓聽眾記得你要講的東西，就善用開頭與結尾，千萬不要虎頭蛇尾、沒頭沒尾。
第二種：肢體動作
人在訊息傳遞時，也要留意非語言訊息，當你在嘗試說服他人時，聽眾也會受到身體線索的影響，不過要留意，當聽眾出現抗拒的動作時(ex:雙手交叉胸前)，那可能代表聽眾不想聽你說什麼，或者暗示了對訊息保留的態度。
第三種：放眼全場，眼神交流
簡報時不妨嘗試用眼神對著聽眾放電，盡情散發自己的舞台魅力吧，但眼神的電力要拿捏得當、不具有威脅性、不做作且最自然的方式來眼神接觸。
結語
看完《簡報心理學》，讓我對於「如何做出好簡報」有了更進一步的瞭解，這本書帶給我很多收穫，做簡報前的事前準備很重要，要先瞭解這場簡報最終要達到什麼目的？要講給誰聽的？要如何表達？接著蒐集佐證相關資料，製作簡報時也要注意排版效果，包含PPT畫面流程的視覺動向、文字與圖片如何相輔相成，最重要的是找到自己的「盲點區」針對自己不熟悉的領域做加強，提升專業性。
分享我的自身經驗，以往我在簡報時，常常會因為太緊張，導致說話會一直卡頓、贅詞變多，這就是我的「盲點區」，後來我找到了改善盲點區的作法，就是我在報告前會先將簡報的流程用Word打下來，並且標記出必須提到的重點，避免因為一時緊張而忘記內容，接著一邊看著簡報，一邊練習說話表達，在正式報告時雖然還是會緊張，但因為先前有練習過，因此可以很順利的把簡報重點表達出來。
總結來說，推薦大家可以去購買這本書來看，運用書上建議的技巧，針對自己簡報力不足的地方做加強喔！
我推薦這本書的三大理由
1.知識有學理支撐
舉例來說，若要打造出「記得住的簡報」，遵守三個重點的原則，若超過三個以上重點，會讓聽眾的記憶力開始下降，賈伯斯在蘋果發表會的簡報就運用了三個重點原則，因此蘋果發表會的廣告總是會令人難忘。
為什麼要三重點呢？原因與我們人有限的記憶容量有關。以心理學的角度來看，如果在學習時每一個類別只有1~3個項目，記憶效果會比較好：若每個類別有4~6個項目，則可以記得八成左右，如果再增加，記憶的表現會明顯降低。
作者運用心理學專業背景，告訴你人的心理是如何運作的，再從這個角度告訴你做簡報時應該要注意的地方，如何精準抓住聽眾的注意力。
3. 有邏輯的策略步驟
為什麼要三重點呢？原因與我們人有限的記憶容量有關。以心理學的角度來看，如果在學習時每一個類別只有1~3個項目，記憶效果會比較好：若每個類別有4~6個項目，則可以記得八成左右，如果再增加，記憶的表現會明顯降低。
作者運用心理學專業背景，告訴你人的心理是如何運作的，再從這個角度告訴你做簡報時應該要注意的地方，如何精準抓住聽眾的注意力。
2. 深入淺出、容易理解
雖說這本書是以心理學的角度來撰寫，裡頭也提到了許多醫學專有名詞，但是作者將艱深的術語，轉換為更容易理解的說法來表達，因此我覺得讀起來不會太困難。
雖說這本書是以心理學的角度來撰寫，裡頭也提到了許多醫學專有名詞，但是作者將艱深的術語，轉換為更容易理解的說法來表達，因此我覺得讀起來不會太困難。
3. 有邏輯的策略步驟
作者告訴我們：簡報演講就是「訊息傳遞」的過程，這樣的歷程可以簡化為訊息傳遞者的「3R」，也就是接收（Receive）、理解（Realize）和反應（Response），簡報最終的目的是要讓目標群眾產生行動或者改變行為。
但聽眾會不會產生行為的改變，得取決於他所接收到的內容，以及他對這些內容的理解程度，因此事前準備很重要，作者提出了4P溝通模式解少誤解，分別是事前預備（Preparation）、簡報呈現（Presentation）、表演詮釋（Performance）和溝通說服（Persuasion），只要強化每一步驟的環節，就能減少誤解，達到最終目的。
但聽眾會不會產生行為的改變，得取決於他所接收到的內容，以及他對這些內容的理解程度，因此事前準備很重要，作者提出了4P溝通模式解少誤解，分別是事前預備（Preparation）、簡報呈現（Presentation）、表演詮釋（Performance）和溝通說服（Persuasion），只要強化每一步驟的環節，就能減少誤解，達到最終目的。
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