無人商店是未來趨勢？智慧新零售時代來臨，智慧型結帳初體驗！　

11月 23, 2022

進入無人商店會需要透過QR code APP 掃描 :

▲我是用這支APP 掃描的

如果你是IOS 用戶，可以打開相機掃描喔！

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當你走進無人看管的商店，整間店沒有任何一位店員為你服務，也沒有店員喊著「歡迎光臨」的口號，你可以直接拿走貨架上商品，只需要一支手機完成消費。

這正是全球目前最火熱的無人經濟議題，並帶動零售業的大革命── 無人商店。

隨著科技的興起，生活上越來越多的事情都由機器來代替人工，許多產業也開始運用電子來從事生產活動，新零售時代來臨，改變了傳統銷售模式，無人商店的目的是提升勞動生產力，以減緩高齡、少子化對未來面臨人力短缺所帶來的衝擊，相信在未來無人商店的經營模式會越來越盛行。

無人商店的起源

無人商店熱潮的興起，最早可追朔至 2016 年 10 月。當時美國新聞媒體Business Insider 報導，亞馬遜(Amazon) 正規劃新型的零售實體店，並打算在 10 年內開設超過 2000 家，亞馬遜西雅圖總部正式推出「Amazon Go」概念便利商店，

Amazon Go 無人便利商店運用店內的相機、感測器，來追蹤消費者拿了或放回哪些商品，並根據拿走的商品自動結帳，徹底實現全自動化的無人自助結帳。消費者在貨架上拿起商品、走出店外後，自己的亞馬遜帳號就會自動扣除本次消費金額，不再需要排隊等收銀員結帳。

(圖片來源：Supermarketnews 網站)

亞馬遜引領無人商店的風潮，新型態的無人商店如雨後春筍般冒出，中國、日本、韓國和台灣也陸續推出無人商店。

台灣無人商店

位於台中烏日區的無人便利商店，採取無人服務的自助方式，消費者使用手機掃QR code 即可進入賣場自行選購商品，店內主要販售生活用品與零食等產品，結帳時也需要掃描 QRcode 才能離開賣場喔！

想要進入賣場內，在門口掃描QR code認證是必要的，否則自動門不會開啟。

Android 與 IOS 用戶建議掃描QR code 方式：

1. 掃描門口 QR code

2. 解碼完成打開網頁

3. 手機號碼驗證

輸入手機號碼與驗證碼，完成後索取簡訊開通碼。

4. 輸入簡訊開通碼

這時候你的手機簡訊會收到一組開通碼，將數字輸入到系統上即可。

5. 完成驗證

完成驗證後，需要重新開啟QR code APP 再掃描一次QR code，這時候自動門會開啟，就可以進入賣場囉！

店內環境

賣場裡頭的商品多達上百項，有生活日用品、餅乾、飲料、沖泡飲品、電器等，因為附近是住宅區，對於附近的住戶來說採買很方便。

貨架上採用RFID電子標籤，取代傳統的價格紙標，在自助結帳時不需要平放商品就能感應，提高了自助結帳時的辨識及速度。

賣場提供的付款方式有現金投幣、LinePay、台灣Pay及街口支付。

選擇完產品，要從「結帳及出口」門離開。

結帳與離開賣場

開啟 QRcode APP 掃描螢幕上方的 QR code進入結帳程序。

確認同行人皆已進入結帳區，確認完賣場自動門會關閉。

檢視購物清單，確認產品無誤後點擊「確認付款」按鈕。

接著選擇付款方式，我是選擇現金付款。

完成付款後，結帳區的自動門會開啟，就可以離開賣場囉！

離開前記得將RFID電子標籤剪下，歸還至回收箱。

無人商店體驗心得

無人商店的科技帶來便利，我對科技產生新奇而想要去體驗，從進入賣場到結帳與離開賣場都需要掃描 QR code 才能執行，讓我很驚訝 QR code 原來有不同的用途，結帳時不需要自助掃描產品標籤，系統會自動辨識你購買的產品，加快付款的流程。

不過店內產品選擇以生活用品為主，我覺得服務項目能再多一些會更好，對於第一次體驗無人商店的我來說，一開始還不太習慣，讓我感到不知所措，建議業者可以在店門口放置影片教導如何使用，並將常見的問答整理至影片中說明，可以加快消費者理解速度。

無人商店未來在台灣的發展有機可巡，無人商店對大眾來說是項新奇的體驗，也的確能省下人事成本。不過對於習慣有專人服務的消費者來說，可能還需一段時間適應。

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